Узнайте, как войти в свой личный кабинет на сайте Госуслуги, если при входе появляется сообщение о том, что введен неверный пароль. Пошаговая инструкция поможет вам с данной проблемой.
Ограничение доступа на портал Госуслуг несет ряд неудобств: время оформления документов, получения выписок, оплаты задолженностей увеличивается в несколько раз. Наиболее распространенная причина проблем с активацией аккаунта – утеря или неправильный ввод пароля. В большинстве случаев восстановить доступ к ресурсу можно самостоятельно.
Исключаем ошибки в воде данных
При появлении сообщения о неверном пароле первым делом нужно перепроверить введенные данные, возможно, ошибка возникла в результате невнимательности. В качестве логина используется номер телефона или адрес почты, указанные в момент создания личного кабинета.
Вспомните, не меняли ли вы СИМ-карту после регистрации. Для пользователей, у которых нет доступа к старым контактам, предусмотрена возможность входа по реквизитам СНИЛС. После ввода логина переходите к проверке пароля.
- Для ввода цифр подключите клавишу Num Lock на клавиатуре, либо воспользуйтесь верхним рядом цифр на основной панели клавиатуры.
- Проверьте язык ввода. Языковая панель находится в правом нижнем углу экрана.
- Система различает прописные и строчные буквы, поэтому перед вводом букв отключите клавишу Caps Lock.
- После набора пароля нажмите кнопку Показать, расположенную в той же строке.
Сбрасываем старый пароль
Войти в личный кабинет все равно не получается – сбросьте старый пароль и создайте новый. Процедура восстановления занимает не более 5 минут. Понадобится только телефон или доступ к электронному почтовому электронному ящику.
- В поле для ввода данных для авторизации (входа) найдите кнопку Я не знаю пароль. Она находится сразу под строкой Войти.
- В поле восстановления укажите номер мобильного и нажмите Продолжить.
- Отметьте, что действие запрашивает человек, а не робот.
- Укажите номер паспорта, СНИЛС или ИНН. Пользователи с упрощенными, незаполненными профилями, этот шаг пропускают.
- Дождитесь СМС-сообщение с четырехзначным шифром. Введите его в проверочное поле и создайте новый ключ.
Сброс данных по почтовому адресу проходит аналогично. В поле восстановления пользователь указывает e-mail. На почту приходит письмо со ссылкой активации нового пароля.
В случае одновременного использования нескольких телефонов пользователь может забыть, к какому конкретно он привязал аккаунт. Для подобных ситуаций предусмотрен сброс учетных данных по реквизитам документа.
- Вернитесь на главную страницу, нажмите Войти, а после Я не знаю пароль.
- Под кнопкой Продолжить появится список документов, которые можно указать для идентификации пользователя. Выберите любой.
- Введите реквизиты. Подтвердите, что вы не робот.
- Программа сформирует список контактов, закрепленных за учетной записью. Выберите тот, к которому у вас есть доступ. Отправьте СМС или электронное письмо со ссылкой активации нового пароля.
Обращаемся в службу поддержки
Пользователям, чей профиль не содержит актуальную контактную информацию, своими силами вернуть доступ к кабинету будет невозможно. Придется обратиться к сотрудникам центра обслуживания или в один из офисов МФЦ.
- В самом низу главной страницы www.gosuslugi.ru найдите раздел Помощь и поддержка.
- Нажмите ссылку Центры обслуживания.
- На карте появятся все организации города, с помощью фильтра оставьте только те, которые оказывают услугу восстановления профилей.
- Перейдите в режим просмотра списком и ознакомьтесь со временем работы ближайших отделений.
- Подготовьте паспорт и страховое свидетельство и в удобное время отправляйтесь на прием.
Большинство МФЦ оборудованы системами электронных очередей, поэтому процедура восстановления занимает не более 10-15 минут.
