Как позвонить на горячую линию Госуслуги?


На портале Госуслуг можно получить онлайн сотни услуг от различных государственных инстанций. В процессе электронного взаимодействия с ведомствами граждане ежедневно сталкиваются с десятками трудностей: как оформить запрос, как восстановить пароль или подать жалобу и др.

Оперативно решить проблему помогают специалисты службы поддержки.

Как позвонить на горячую линию Госуслуги?

Горячая линия Госуслуги — бесплатные номера

Жители многих областей могут пользоваться телефонами Горячей линии федерального ресурса или региональных подразделений. В случае если ваш запрос качается работы муниципального ведомства лучше сразу воспользоваться вторым вариантом для более оперативного разрешения ситуации.

При общих вопросах, касающихся, функционирования сайта, или при отсутствии регионального отделения Госуслуг удобнее звонить на федеральную линию.

Информация о том, как связаться с оператором, размещена на официальном сайте Госуслуг в разделе Помощь и поддержка. Для звонка из-за рубежа набирайте +7 495 727 4747, внутри страны – 8 800 100 7010. Оба номера бесплатны. Для мобильных телефонов дополнительно доступен номер 115.

Автоответчик предложит выбрать один из списков меню или дождаться ответа специалиста. При соединении с оператором будьте готовы назвать ваши паспортные данные или номер СНИЛС, четко сформулируйте проблему, уточните из какого региона вы звоните.

Альтернативные способы связи со специалистами службы поддержки

Многие проблемы, касающиеся портала, можно решить самостоятельно. На главной странице сайта рядом с кнопками Услуги и Оплата расположена ссылка Поддержка.

При переходе по ссылке можно найти десятки ответов на часто возникающие вопросы. Они сгруппированы по категориям и содержат подробный алгоритм действий для решения возникших проблем.

Официальные группы портала есть в наиболее популярных социальных сетях. Найти ответ на свой вопрос вы можете, общаясь с пользователями в Одноклассниках, Вконтакте, на Фэйсбуке и в Твиттере.

Онлайн чат с технической поддержкой

Для получения справочной информации в реальном времени можно задать вопрос в онлайн чате со специалистом поддержки.

Для этого откройте главную страницу сайта, выполните вход в личный кабинет Госуслуги, указав логин и пароль от личного кабинета, найдите в правом нижнем углу синюю кнопку Задать вопрос. После нажатия на кнопку появится окошко с двумя вкладками.

Читайте также на нашем сайте:  Как найти учетную запись в Госуслугах по СНИЛС?

Сначала просмотрите справку в разделе Информация, а, если там нет нужного вам ответа, опишите свою проблему и отправьте специалисту через вкладку Чат. Сообщение должно быть максимально конкретным, длина – до трех тысяч символов.

К тексту обращения можно добавить фото или скан документа, нажав на скрепку в левом уголке поля.

Причины обращения в службу поддержки

Раньше, чтобы уточнить, как правильно заполнять заявления, какие справки необходимо собрать для подачи запроса, приходилось стоять длинные очереди. Сначала шли в окно информатора, а после – к специалисту.

В итоге процедура оформления документов часто растягивалась на несколько недель. Теперь те же бумаги можно получить в несколько раз быстрее, а при появлении вопросов специалисты службы поддержки окажут посильную помощь

Потеря доступа к учетной записи, невозможность прикрепить к аккаунту тот или иной документа, отказ в оказании услуги, проблемы с редактированием информации, содержащейся в личном кабинете, – лишь некоторые вопросы, с которыми можно обратиться в службу поддержки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Помощь и решение проблем
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector