Сменился номер телефона в Госуслугах – как войти


Узнайте, как войти в личный кабинет Госуслуги, если сменился номер телефона, который был указан при регистрации. Пошаговая инструкция поможет вам решить данную проблему.

В момент регистрации на портале госуслуг происходит автоматическая привязка номера телефона к аккаунту. Многие предпочитают использовать мобильный в качестве логина.

В случае смены сим-карты старый телефон следует удалить из учетной записи, а новый указать в разделе контактной информации. Войти в профиль в этом случае можно через почту или СНИЛС.

Сменился номер телефона в Госуслугах – как войти

Вход по номеру страхового свидетельства или e-mail

После создания аккаунта пользователю предлагается заполнить персональные и контактные данные и подтвердить учетную запись заказным письмом или обратившись в офис МФЦ.

Пренебрегать заполнением не следует, т.к. при смене номера телефона в профиль можно будет попасть только через указанный e-mail или по номеру СНИЛС. В случае незаполненного профиля войти на сайт самостоятельно не получится.

  1. Загрузите главную страницу сервиса www.gosuslugi.ru.
  2. Нажмите кнопку Войти, перейдите на страницу ввода регистрационных данных.
  3. Выберите вкладку Телефон или почта и в первой строке укажите активный электронный ящик, привязанный к аккаунту. В случае утраты доступа к почте перейдите на вкладку СНИЛС и введите номер документа.
  4. Укажите пароль.
  5. При входе не со своего ноутбука или ПК поставьте галочку в строке Чужой компьютер и повторно нажмите Войти.

Утерян телефон и пароль – как восстановить доступ?

Пользователям, которые не помнят пароль, при входе на сайт придется дополнительно пройти процедуру восстановления. Данные для активации нового пароля придут на привязанный к аккаунту e-mail.

  1. В окне входа нажмите строку Я не знаю пароль.
  2. Заполните адрес электронной почты, если хотите обнулить пароль электронным письмом. Пользователи, которые не помнят, к какому электронному ящику привязали аккаунт, могут воспользоваться восстановлением через номер паспорта, СНИЛС или ИНН. Ссылки на ввод документов расположены внизу окна восстановления.
  3. Подтвердите, что действие выполняет не робот.
  4. В случае восстановления по реквизитам документа, программа самостоятельно найдет и выдаст адрес почты, который вы указывали при регистрации, а после вышлет электронное письмо со ссылкой активации нового ключа. Пользователей с подтвержденной учетной записью, восстанавливающих доступ к профилю через e-mail, система попросит указать номер одного из документов, а уже после этого также направит письмо с активацией.
  5. Перейдите по ссылке и задайте новый пароль, состоящий из пунктуационных знаков, маленьких и больших латинских букв и цифр.
Читайте также на нашем сайте:  Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на Госуслуги

Для последующего входа на сайт используйте адрес почты или СНИЛС и новый пароль. Тем, кому удобно использовать телефон в качестве логина, после восстановления доступа необходимо добавить новый контакт к данным учетки. Опция по смене номера находится в разделе «Мои данные и контакты» личного кабинета.

Обращение в службу поддержки

Обладатели упрощенных учетных записей, не привязавшие почту или страховое свидетельство к аккаунту, самостоятельно зайти в кабинет Госуслуги после смены СИМ-карты не смогут. Необходимо обратиться в одно из отделений МФЦ или центра обслуживания.

Адреса и контакты офисов есть на сайте. Следует пролистать главную страницу до предела вниз и в разделе Помощь и поддержка выбрать строку Центры обслуживания.

С помощью фильтра выберите те отделения, которые оказывают услуги восстановления доступа. На прием возьмите паспорт и СНИЛС. Оператор проверит документы и после подписания заявления выдаст новые данные для входа или направит ссылку для создания нового ключа на актуальный номер мобильного.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Помощь и решение проблем
Комментарии: 5
  1. Юрий

    Из собственного опыта. Я регистрировалась на Госуслугах, когда сайт только появился, одна из первых. С тех пор много воды утекло: почтовый сервис qip.ru, на котором у меня был аккаунт, ушел в небытие, номер мобильного телефона давно сменился, пароль для входа благополучно забыт. Замкнутый круг — заново зарегистрироваться система не дает, поскольку мой СНИЛС и паспортные данные в системе сохранились.

    При таких вводных единственным вариантом восстановить доступ — вооружившись паспортом и СНИЛС, топать в МФЦ, что я и сделала.

    __

    Два часа стояния в очереди и вот я перед заветным окошком. Оператор, проверив мои документы, делает в системе запрос и — о чудо — на мой телефон приходит новый временный пароль.

    Дома ввожу этот пароль, меняю его на новый и — я снова счастливый обладатель доступа к своему аккаунту в Госуслугах. Можно выдохнуть.

  2. Елена

    Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей портала (адреса можно найти на сайте госуслуг) или МФЦ. Также можно уточнить информацию в службе поддержки портала, найдите на сайте раздел “Помощь и поддержка” и выберите подраздел “Личный кабинет”, там вы увидите ссылку на чат.

  3. Тома

    Для замены номера предпринимают следующие действия:

    Заходят на сайт Госуслуги по ссылке.
    Вводят логин и пароль для входа в личный кабинет.
    Выбирают раздел «Мои данные и контакты».
    В соответствующей строке надо ввести новый номер телефона и подтвердить его. Для доступа к вводу нового значения, нужно кликнуть по старому — после этого откроется поле для ввода.
    На новый номер придёт СМС с проверочным кодом. Её нужно ввести в соответствующее поле и подтвердить.
    После этого новый номер станет активным и будет использоваться в дальнейшем.

    Если для входа использовалась двухфакторная идентификация, то без старого телефона войти не получится. В этом случае замену номера можно оформить, посетив с паспортом Многофункциональный центр.

  4. Игорь Иванович

    В настоящее время большинство людей пользуется порталом Госуслуг – сервисом, который предоставляет массу возможностей для физических и юридических лиц по вопросам получения и оформления сведений, документов, справок, льгот и других государственных услуг. Такая система является очень удобной, поскольку значительно экономит время. Иногда возникают ситуации, когда пользователь меняет номер телефона. Возникает вопрос, как в таком случает восстановить доступ к порталу.

    Портал Госуслуг – это сервис, который позволяет оформить любые муниципальные и государственные услуги. Здесь вы можете заказать паспорт, оплатить штрафы и налоги, записаться в детсад или к врачу и даже оформить свой бизнес. А главное, что весь процесс исключает ожидание в длинных очередях и бюрократию.

  5. Михаил Сергеевич

    Электронный кабинет Госуслуг — это возможность оперативно и прозрачно получать сотни услуг от десятков ведомств. Во время регистрации пользователь должен указать контактные данные – почту или телефон, которые будут использоваться в качестве логина. При смене номера и утрате доступа к e-mail с входом на сайт могут возникнуть проблемы.
    При намерении сменить телефонный номер пользователю рекомендуется заранее отредактировать контактную информацию в настройках профиля. Это поможет сэкономить время и нервы, т.к. процедура восстановления доступа не всегда решается за несколько минут. Быстро выйти из ситуации смогут пользователи с полностью заполненной подтвержденной учетной записью. В случае если к аккаунту привязан один из почтовых ящиков или СНИЛС, изменить настройки можно самостоятельно.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector